Nos engagements

Des services accessibles

Vous pouvez compter sur :

• L'accès à une information claire et précise sur les façons d'obtenir les services offerts dans :
  • notre site Web
  • les annonces publicitaires des journaux et des revues spécialisées
  • les annuaires téléphoniques, à la section du gouvernement du Québec, pour certains de nos services.
• Un affichage de nos heures d'ouverture sur les lieux de travail où les services sont rendus
• Un accès aux services et à l'information gouvernementale pour les personnes handicapées
• La disponibilité de nos services à partir de différents modes de prestation : téléphone, télécopieur, poste, courrier électronique, Internet et, pour certains services, au comptoir.

Un accueil courtois

Vous pouvez compter sur :

• L'identification de notre personnel et du service pour lequel il travaille
• Un accueil respectueux et une écoute attentive
• L'utilisation d'un langage simple, clair et précis dans nos communications verbales et écrites
• Notre empressement et notre diligence dans le traitement de votre demande
• Notre soutien pour la formulation de votre demande d'information, de produits ou de services ou dans l'expression de votre plainte ou de votre commentaire.