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Réseau national intégré de radiocommunication (RENIR)

Description du service

Le Réseau national intégré de radiocommunication (RENIR) est un service qui s’adresse d’abord aux organisations de sécurité publique, de sécurité et de services publics œuvrant sur le territoire québécois. Il offre des services de radiocommunication de groupes favorisant l’interopérabilité afin que les différents intervenants de première ligne soient en mesure de communiquer entre eux, que ce soit lors d’opérations régulières ou dans des circonstances exceptionnelles

La transmission de données (RTD) offre aux organismes publics une extension « sans fil » de leur réseau informatique, permettant ainsi un accès à leurs applications sur les lieux mêmes des opérations.

Ce réseau unifié et moderne offre au choix :

  • la transmission de la voixCe lien ouvre un document pdf dans une nouvelle fenêtre. permettant : 
    • des communications de groupes
    • la répartition des appels (consoles)
    • des appels radio privés
    • des appels confidentiels (chiffrés)
    • des alarmes et appels d’urgence
    •  l’interconnexion au réseau téléphonique public
    • des communications « simplex » (hors réseau)
    • des avis d’appels

  • la transmission de donnéesCe lien ouvre un document pdf dans une nouvelle fenêtre.

Ce que le service comprend

  • l’accès au réseau
  • la gestion des licences radio
  • l'accompagnement
  • Les outils de gestion
  • la configuration des terminaux voix ou des terminaux données
  • la mise à jour périodique des cartes de couverture
  • une solution de relève en cas de panne
  • des rapports de consommation

Les utilisateurs autorisés peuvent effectuer des demandes de réquisitions et des commandes par l’entremise du système P@RCCe lien ouvre un site externe dans une nouvelle fenêtre.1, notamment pour :

  • modifier une clé de chiffrement
  • ajouter ou retirer une option d’un terminal voix
  • demander un changement (à son service, la solution technologique)
  • demander un enregistrement SECRA
  • demander ou retirer l’accès à un service administratif
  • modifier les profils d’utilisateur et les groupes d’appel
  • modifier un alias ou un identifiant d’un véhicule ou d'un équipement
  • relocaliser un terminal
  • activer ou désactiver un terminal
  • installer un centre de répartition
  • installer un terminal
  • installer un centre d’enregistrement
  • réquisitionner un accessoire d’un terminal voix ou données
  • retirer un terminal
  • transférer un terminal d’un véhicule à l’autre

1. P@RC (processus automatisé de réquisitions et commandes) permet de remplir des réquisitions de services informatiques, téléphoniques et sans fil.

Ce que le service ne comprend pas

  • la prise en charge des composantes fournies ou modifiées par le client, à moins d’une entente spécifique
  • les conséquences du mauvais usage du service et tout autre élément similaire
  • le remplacement des composantes en cas de perte ou de vol

En option

Les utilisateurs autorisés peuvent effectuer des demandes de service facturables par l’entremise du système P@RC , pour :

  • acquérir, activer ou, désactiver, installer ou retirer un terminal (voix ou données) et ses accessoires
  • ajouter ou retirer une option ou modifier la configuration d’un terminal
  • demander des services-conseils
  • demander un ou des changements au(x) service(s) (la solution technologique)
  • demander un enregistrement SECRA
  • former des formateurs
  • installer ou désinstaller un centre de répartition ou un centre d’enregistrement
  • modifier les profils d’utilisateur et les groupes d’appels
  • modifier l’alias ou un identifiantl’identifiant d’un véhicule ou d'un équipement
  • modifier une clé de chiffrement

Niveaux de service

Disponibilité du service

La disponibilité du service de communications de groupe par site de communication est de 99,99 % sur une base annuelle.

Cette disponibilité exclut les plages d’entretien planifié et les évènements liés à des catastrophes naturelles, à des actes de vandalisme ou à tout autre événement à caractère exceptionnel. Les clients sont avisés des interventions planifiées, de même que des travaux en cours et de leur durée.

Modalités de partenariat

Le CSPQ s'assure de :

  • veiller au bon fonctionnement du réseau et des terminaux 24hrs/7, 365 jours/année
  • maintenir un registre d’autorité
  • s’occuper des demandes de services (incidents, problèmes, changements, réquisitions, etc.)
  • effectuer la gestion partagée des inventaires
  • produire des rapports et maintenir à jour un tableau de bord indiquant la performance du réseau

De son côté, le client doit :

  • définir et planifier ses besoins en matière de radiocommunication
  • respecter les normes édictées par les organismes de réglementation, comme Industrie Canada, en matière d’équipement, de logiciels et de raccordements aux réseaux des prestataires de services du CSPQ
  • veiller au respect des conditions et règles établies pour maintenir l’efficacité du service (bonnes pratiques d’utilisation des ondes radio)
  • s’assurer du contrôle de la consommation des services utilisés, de la gestion de ses inventaires et de l’utilisation de l'équipement à sa disposition
  • assumer les coûts de location du matériel nécessaire pour utiliser le RENIR

Dans certains cas, le client peut assumer l’entière responsabilité de la gestion de ses clés de chiffrement.

Tarification

Les coûts initiaux de développement de la solution de radiocommunications font l’objet d’un projet convenu avec le client, de même que d’une facturation distincte au coût réel des travaux.

Le tarif pour la location est à coût complet et comprend les types d’équipement et composantes, l’entretien et les frais de licence. Le tarif de location est établi pour chaque type d'équipement et la facturation débute à la date d'installation. Quant aux frais d'installation, ils sont facturés en fonction de l’envergure des travaux requis dans chaque cas.

Soutien à l'utilisation

Le Centre d’assistance à la clientèle (CAC) ainsi que le Centre de conduite des réseaux (CCR) assurent le soutien aux utilisateurs du RENIR et offrent un soutien technique 24 heures par jour, 7 jours par semaine.

Pour obtenir ce service ou pour information supplémentaire

Tout organisme public qui désire obtenir ce service ou de l’information supplémentaire est invité à contacter M. Denis Page : 

Services connexes

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