Le Service aérien gouvernemental (SAG) exploite une flotte importante et diversifiée d’aéronefs afin d’assurer, sur l’ensemble du territoire québécois et en collaboration avec ses partenaires, une réponse adéquate lors de situations d’urgence ou de situations nécessitant des services aériens spécialisés. Les partenaires du SAG sont la Société de protection des forêts contre le feu, le ministère de la Santé et des Services sociaux (programme Évacuations aéromédicales du Québec) et la Sûreté du Québec. Ses clients sont les ministères et organismes dans les cas de nolisement d’aéronefs.
La mission du SAG est de nature sociale, c’est-à-dire qu’elle vise le bien-être des populations et la protection des biens. Afin de s’acquitter de cette mission, le SAG doit se conformer à l’ensemble des dispositions du Règlement de l’aviation canadien de Transports Canada et, puisqu’il est une entité gouvernementale, il doit adopter une conduite exemplaire dans la mise en œuvre et l’appropriation de ces exigences.