Le Service aérien gouvernemental contribue à assurer à la population des régions éloignées l’accès rapide à des soins médicaux appropriés. Il intervient également dans la lutte contre les incendies de forêt et la surveillance du territoire, en plus d’offrir des services aériens au premier ministre et aux membres des équipes ministérielles dans l’exercice de leurs fonctions.
En collaboration avec le ministère de la Santé et des Services sociaux qui administre le programme Évacuations aéromédicales du Québec, le Service aérien gouvernemental rend possible l’évacuation de patients de régions éloignées dont l’état de santé exige un transport rapide vers les grands centres hospitaliers du Québec et des soins médicaux intensifs en vol.
Le Service aérien gouvernemental offre aussi un service sanitaire aérien programmé pour les personnes dont l’état ne nécessite pas de soins médicaux intensifs en vol. L’entreprise privée offre le service à la population des régions socio-sanitaires de l’Abitibi-Témiscamingue et du Nord-Ouest québécois au moyen d’un King Air 100 à raison de quatre jours par semaine, alors que le Service aérien gouvernemental fournit lui-même ce service aux populations de l’est du Québec, cinq fois par semaine, à l’aide d’un appareil de type Dash 8.
Le Service aérien gouvernemental participe, en utilisant 14 avions-citernes, à la lutte contre les incendies de forêt avec la Société de protection des forêts contre le feu au Québec, au Canada dans le cadre d’une entente pancanadienne et ailleurs dans le monde selon les besoins des différents organismes gouvernementaux. Par exemple, en Californie, une entente lie les deux entités gouvernementales depuis 15 ans.
Le Service aérien gouvernemental collabore avec la Sûreté du Québec afin d’assurer la surveillance aérienne du territoire, de faciliter la recherche de personnes disparues et de mener des missions de sauvetage et des enquêtes criminelles. Trois hélicoptères sont utilisés pour mener à bien ce service.
Le Service aérien gouvernemental répond aux besoins en déplacement des membres des équipes ministérielles dans l’exercice de leurs fonctions. Il nolise, par l’entremise d’un mandataire, des aéronefs auprès du secteur privé. Il assure également la gestion et la coordination des déplacements de Québec-Transplant dans le cadre des transports d’organes.