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Impression

Description du service

Le Service de la numérisation, de l’impression et de l’insertion (SNII) du Centre de services partagés du Québec (CSPQ) peut prendre en charge l’impression de tous vos documents, à travers son service d’impression standard de type reprographie et d’impression à haut volume.

Le Centre de services partagés du Québec (CSPQ) offre des services d’impression à l’ensemble des ministères et organismes, au réseau de l’éducation et celui de la santé et des services sociaux ainsi qu’aux municipalités. Les services peuvent être offerts clés en main, et peuvent être jumelés à d’autres services tels que l’insertion, le pliage, la numérisation, la distribution, la conservation et l’entreposage des documents.

Le service permet d’imprimer des travaux avec données nominatives tout en respectant une grande confidentialité. Il utilise des imprimantes au laser, monochromes et couleurs, conçues pour traiter un grand volume d’impression avec rapidité et fiabilité, ainsi que des imprimantes à papier continu.

Les imprimantes au laser supportent l’impression provenant de toutes les plateformes de traitement, assurent une qualité d’impression supérieure et offrent de multiples possibilités d’impression, soit :

  • Sur du papier standard continu ou non continu (feuilles séparées) ainsi que sur des formulaires spéciaux électroniques ou fournis par le partenaire sur du papier pré-imprimé
  • En recto verso
  • Avec de l’encre magnétique
  • À partir de formulaires électroniques.

Ces imprimantes au laser permettent également :

  • D'apposer une signature électronique.
  • D’intégrer un code à barre (CAB) servant à certifier l’intégrité des documents.
  • D'insérer des images.
  • D’imprimer différents formats de données tels le Postscript, le PDF, le PCL et plusieurs autres formats.

Les imprimantes à papier continu acceptent du papier d’une largeur minimale de 8 pouces et d’une largeur maximale de 18 pouces, et d’une longueur minimale de 3 pouces et d’une longueur maximale de 14 pouces.

  • Pour l’impression standard de type reprographie

    • Analyse du besoin et service conseil
    • Impression en noir ou en couleur
    • Impression de panneaux d’information gouvernementale
    • Travaux de finition (p. ex. reliure, boudinage, brochage, perforage, pliage, plastification, mise sous cellos, etc.)
    • Contrôle de la qualité
    • Emballage et livraison
    • Suivi et soutien
    • Prise en charge de différents documents :

      • cartes professionnelles
      • enveloppes (affranchie ou non) 
      • dépliants 
      • papier en-tête 
      • formulaires 
      • cahiers, brochures et livres 
      • impression grand format 
      • reprographie (reproduction de vos documents papier) 
      • travaux de finition de toute nature
      • panneaux d’information gouvernementale 
      • tous autres documents

  • Pour l’impression à haut volume 

    • Analyse visant à proposer une solution adaptée aux besoins du partenaire
    • Gestion de l’inventaire du papier de type standard (papier blanc) et des chèques 
    • Utilisation des logiciels servant à la gestion des imprimés 
    • Manutention des imprimés 
    • Travaux légers de manutention relatifs à l'adressage et à la mise en boîte ou sous enveloppe pour l'expédition des documents imprimés 
    • Classement et le tri des documents imprimés, par adresse postale et par client 
    • Emballage des documents imprimés aux fins d’expédition 
    • Entreposage sécurisé des formulaires et des chèques propres à chaque partenaire, pour une période d’un mois maximum 
    • Contrôle de la qualité des imprimés
    • Points de prise en charge ou de livraison situés dans les centres de traitement et d'impression du CSPQ

Le service d'impression à haut volume s’adresse à toute organisation publique désirant imprimer des documents stratégiques à haut volume et de façon récurrente.

Ce que le service ne comprend pas

  • Coût des formulaires et des types de papier spéciaux
  • Transport des matériaux et des documents nécessaires aux productions informatiques et au service d’impression
  • Conception, fourniture et gestion de l'inventaire des formulaires spéciaux
  • Impression d’objets promotionnels, par exemple des crayons et des t-shirts

Niveaux de service

Disponibilité du service

  • L’impression standard de type reprographie est offert du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30
  • L’impression à haut volume est offerte 24 heures par jour, 7 jours sur 7.

Délai de traitement ou de livraison

  • Impression standard de type reprographie : le délai varie selon le produit demandé.

Impression à haut volume

  • Le traitement des demandes est réalisé dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.
  • Les impressions sont réalisées dans un délai de 24 à 48 heures suivant la fin de la production. Délai de facturation du service : Facturation émis le mois suivant la fin de la production.

Délai de facturation du service

  • Facturation émise le mois suivant la fin de la production.

Modalités de partenariat

(Obligations générales et légales)

Le CSPQ s’assure du respect des engagements à l’entente de services partagésCe lien ouvre un document pdf dans une nouvelle fenêtre., principalement :

  • Accès à l’information et protection de renseignements personnels et confidentiels
  • Sécurité de l’information
  • Droit de propriété et droits d’auteur
  • Conflits d’intérêts
  • Règlement des différends
  • Vérification
  • Sous-traitance
  • Etc.

De plus, le CSPQ s’assure également de:

  • La vérification et le contrôle qualité de l’entièreté des documents
  • Respecter les droits de propriété et les droits d’auteur
  • Réaliser les travaux d’impression dans ses ateliers
  • Assurer la qualité des services
  • Offrir le service dans les délais requis
  • Offrir un suivi personnalisé pour tout projet d’envergure
  • Coordonner la répartition et l’exécution des opérations techniques confiées à des firmes privées, le cas échéant.

De son côté, le client doit :

Impression standard de type reprographie

  • Définir ses besoins
  • Fournir au CSPQ les documents à imprimer, en format numérique ou papier ou à partir de ses systèmes de mission.

Impression à haut volume

  • Transmettre des données pour l’impression à haut volume de l'une des deux façons suivantes : par le réseau RITM ou par Internet. Dans le second cas, le partenaire doit disposer d’une adresse IP fixe, à partir de laquelle il doit transmettre les différents travaux d’impression. Il peut communiquer avec le réseau IP des imprimantes seulement à partir de cette adresse IP
  • Fournir la procédure de manutention au CSPQ et l'informer de tout changement, notamment en ce qui concerne les noms et les adresses des destinataires
  • Assumer la responsabilité de la gestion de son besoin (impression centralisée), à l'aide des logiciels mis à sa disposition, avant la transmission pour impression. Il est aussi responsable de la gestion et de l'exploitation de ses propres imprimantes situées hors des lieux d'impression du CSPQ. Il doit également faire connaître le calendrier d’impression à l’avance, afin de pouvoir gérer efficacement les priorités d’impression
  • Assurer le transport de ses formulaires vers les lieux d'impression du CSPQ, ainsi que le transport de ses imprimés une fois les opérations de manutention terminées. En ce qui concerne les formulaires électroniques, le partenaire désirant utiliser ce service doit fournir les spécifications techniques requises, ce qui permettra leur mise en place.

Tarification

Impression standard de type reprographie

La tarification varie selon le produit demandé.

Impression à haut volume

La tarification des travaux d’impression à haut volume est établie selon la grille tarifaire en vigueur (voir le document ci-joint) :

Tarification du service d’impression à haut volume du CSPQ

Soutien à l'utilisation

Impression standard de type reprographie et impression haut volume

Un représentant du service de l’impression peut vous accompagner tout au long du processus.

Pour obtenir ce service

N’hésitez pas à communiquer avec le CSPQ afin d’obtenir une proposition d’affaires pouvant répondre à vos besoins.

Impression standard de type reprographie

L’acquisition de l’impression standard se fait par le biais d’une entente de services partagés. Un service de commande en ligneCe lien ouvre un site externe dans une nouvelle fenêtre. est aussi disponible pour le client.

  • Veuillez communiquer avec le service à la clientèle :

    • Québec : 418 644-7791 Télécopieur : 418 646-7507
    • Montréal : 450 680-8806
    • Sans frais : 1 800 665-3898
    • Adresse courriel : impression@cspq.gouv.qc.ca

Impression à haut volume

L’acquisition de l’impression à haut volume se fait par le biais d’une entente de service de services partagés. Un service de commande en ligneCe lien ouvre un site externe dans une nouvelle fenêtre. est aussi disponible pour le client.

Pour information supplémentaire

Impression standard de type reprographie

Impression à haut volume

  • Veuillez communiquer avec :

Dernière mise à jour : 30 avril 2019

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Information générale

Ligne CSPQ

418 644-CSPQ (2777)

1 855 644-CSPQ (2777)

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